Shipping policy

Frakt og levering

MerchMaker leverer varer til bedrifter og organisasjoner i Norge. Fraktkostnad beregnes i forbindelse med bestillingen eller fremgår av tilbud/ordrebekreftelse.

Leveringstid

Leveringstiden varierer etter produkt, lagerstatus, antall og eventuell merking. For varer med trykk, brodering eller annen tilpasning starter beregnet produksjonstid normalt etter at eventuell korrektur er godkjent.

Oppgitte leveringstider er veiledende med mindre en bestemt leveringsdato er uttrykkelig avtalt.

Levering

Varene sendes til leveringsadressen kunden har oppgitt ved bestilling. Kunden er ansvarlig for at kontakt- og leveringsinformasjonen er korrekt.

Større leveranser eller bestillinger med spesielle leveringsbehov kan sendes på pall eller med annen egnet transport.

Forsinkelser

Dersom vi blir kjent med en vesentlig forsinkelse, vil vi så langt det er mulig informere kunden og oppgi forventet ny leveringstid.

Transportskade

Synlige transportskader bør dokumenteres ved mottak og meldes til MerchMaker så snart som mulig. Ta gjerne bilder av både emballasjen og den skadede varen.

Flere forsendelser

En bestilling kan i enkelte tilfeller bli levert i flere forsendelser, for eksempel dersom produktene kommer fra forskjellige lagre eller produsenter.

Dette synes jeg er passe. Ikke skriv «2–3 ukers leveringstid» som generell regel, selv om det ofte er normalen din. Det er bedre å vise forventet leveringstid på det enkelte produkt/ordre